وكيل يجيب بحرية داخل قواعد بلا حرية
الجملة يكتبها النموذج. أما تهيئتك فتقرر المصادر التي يحق له قراءتها، والإجراءات التي يحق له تنفيذها، والشروط الدقيقة التي يتوقف عندها ليتسلّم المحادثة موظف.
ما الذي يحدث فعلاً حين يكتب العميل
كل دور يمر بالخطوات الأربع نفسها، وكل خطوة تُسجَّل. فالإجابة الغريبة تصبح شيئاً يمكن فتحه وفحصه، بدل أن تكون شيئاً عليك إعادة إنتاجه.
يقرأ الرسالة بوصفها بيانات
نص العميل والمقاطع المستخرَجة يدخلان الطلب كأجزاء غير موثوقة. طولها محدود، وتُحجب القيم الحساسة فيها عند الدخول، ولا يمكنها أبداً أن تحتل الموضع الذي تجلس فيه تعليمات سياستك.
يجيب من مصادر وافقت عليها
يجري البحث في مصادر المعرفة المحددة لهذا الوكيل ويعيد مجموعة صغيرة من المقاطع. والوكيل الذي لا يجد مقطعاً صالحاً يحوّل المحادثة بدل أن يرتجل.
يستدعي الإجراءات التي فعّلتها فقط
يُنفَّذ الإجراء إذا كان مسجَّلاً ومسموحاً لهذا الوكيل، وتطابقت وسائطه مع مخطط مغلق. ولكل أثر مفتاح عدم تكرار ومهلة نهائية.
يسجّل ما تعلّمه
لا تُكتب حقائق الملف الشخصي إلا للمفاتيح التي أدرجتها، وتحتفظ كل حقيقة بالرسالة والدور اللذين جاءت منهما، فتبقى القيمة المخزَّنة قابلة للتتبع حتى ما قاله العميل فعلاً.
لا شيء يُفهرَس من تلقاء نفسه
مصدر المعرفة هو مدخل واحد يُسمح للوكيل بالإجابة منه. أنت من ينشئ كل مصدر، وأنت من يفهرسه، وأنت من يقرر أي وكيل يستخدمه.
- خمسة أنواع من المصادر
- مقالة من قاعدة معرفة هذا البوت، أو صفحات من موقعك، أو مستند مرفوع، أو تعليمة قصيرة تكتبها بنفسك، أو حقيقة واحدة مخزَّنة. ومسوّدة المقالة لا تنتج محتوى قابلاً للبحث إطلاقاً.
- ترى مسبقاً ما سيجده
- يعرض اختبار البحث المقاطع التي سيتلقاها الوكيل عن سؤال تكتبه أنت، قبل أن يطرحه عميل.
- الإجابة تسمّي مصادرها
- كل إجابة تحمل المصادر التي استندت إليها، وتبيّن التحليلات أي مصدر يقوم بالعمل فعلاً. والمصدر الذي لا يجده أحد يكون ظاهراً بدل أن يكون مفترضاً.
ما يُسمح له به، وأين يتوقف
هذان نصفان لقرار واحد، ولذلك يظهران على شاشة واحدة. لا يوجد هنا رجاء موجَّه إلى النموذج كي يحسن التصرف. فكل سطر هو فحص ينفّذه الخادم.
ما يُسمح له به
- قائمة إجراءات مغلقة
- لا يحمل الوكيل أكثر من ثمانية إجراءات، تُختار مما تسجّله المنصة. والاسم الخارج عن هذه القائمة يُرفض قبل بناء الطلب أصلاً.
- تأكيد على الآثار الجانبية
- كل ما يكتب خارج المحادثة يحمل قرار تأكيد صريحاً، ويمكن حصره أكثر في موارد محددة بالاسم.
- مخططات وسائط مغلقة
- يجب أن تطابق الوسائط مخططاً يمنع الحقول غير المعروفة. ولا يقدّم النموذج أبداً بوتاً ولا عميلاً ولا عنواناً ولا بيانات اعتماد، فهذه تأتي من سياق الخادم.
أين يتوقف
- ثقة منخفضة
- دون عتبة الثقة التي تحددها، لا يجيب الوكيل من تلقاء نفسه. بل يحوّل المحادثة.
- خارج ساعات العمل
- وفق الجدول الذي تضعه، أحد ثلاثة سلوكيات، الإجابة كالمعتاد، أو تجهيز مسوّدة لموظف، أو التحويل فوراً.
- تعليمات مخبَّأة داخل المحتوى
- نص العميل ونص الصفحة المفهرَسة بيانات. والحقول التي تبدو كأوامر تُنزع من مخرجات النموذج، وشكل الرد يولّده الخادم ولا يختاره النموذج أبداً.
النموذج إعداد لا ارتباط دائم
يتحدث الوكيل إلى نقطة نهاية متوافقة مع OpenAI تضبطها أنت. غيّر المزوّد ولن يتغير معه منطق الرحلة حول الوكيل.
- مفتاح المزوّد الخاص بك
- أضف تكامل ذكاء اصطناعي بعنوان أساسي واسم نموذج ومفتاحك أنت. يُخزَّن مشفَّراً، والتكامل نفسه ينتج المتجهات التي تُفهرَس بها مصادر معرفتك.
أربع خطوات بين التعديل والعميل
الوكيل تهيئة، والتهيئة شيء يمكن فحصه قبل أن يعمل ومعاينته بعد أن يعمل.
التحقق
يرفض فحص الإطلاق تفعيل وكيل إعداداته غير صالحة، أو قناته مشغولة بوكيل نشط آخر، أو مصدره أو مجموعة المشغّلين لديه مفقودة، أو ليس لديه تكامل ذكاء اصطناعي.
المحاكاة
ينفّذ فحص الوكيل مروراً آمناً لا يستدعي النموذج، ولا يرسل رسالة، ولا ينفّذ إجراءً، ولا ينشئ حجزاً. ويبلّغ عن الآثار التي كبتها.
النشر
يحفظ التفعيل التهيئة كاملة بوصفها إصداراً. وتعديل وكيل نشط ينشئ الإصدار التالي، بينما تبقى المحادثات الجارية على الإصدار الذي بدأت به.
إعادة التشغيل
يُسجَّل التشغيل خطوة خطوة. افتحه من جديد، واقرأ سبب كل خطوة، وأعد تشغيله على بيانات مسجَّلة بساعة مثبَّتة كي يتطابق التشغيلان، ثم احفظه حالة اختبار انحدار.
يتوقف، ويذهب السياق معه
يفتح التحويل محادثة الدعم المعتادة، ويعيّن مجموعة المشغّلين، ويضيف ملخصاً محجوب المحتوى الحساس يضم السبب والحقائق المجمَّعة والمصادر المستشهد بها. وما دامت المحادثة عند موظف يبقى الوكيل صامتاً، ولا يعود إلا حين تطلب منه المحادثة ذلك.
ابدأ بوكيل واحد على قناة واحدة
وجّهه إلى حفنة مصادر، وامنحه إجراءً واحداً، واضبط الشرط الذي يحيل كل ما عداه إلى موظف. ثم وسّع نطاقه بعد أن تراه يعمل.
ابنِ رحلتك الأولى