Communication avec les clients
Parlez à vos clients là où ils sont déjà
Le widget ajoute la conversation avec le bot sur votre site, avec les mêmes réactions et les mêmes dialogues opérateur que dans les autres canaux. Un seul historique client, une seule équipe, une seule base de connaissances.
À qui cela s'adresse
À ceux dont la vente passe par la conversation : un site qui a du trafic, un support qui répond sans cesse aux mêmes questions, et un marketing qui a besoin d'une séquence d'étapes jusqu'à l'achat plutôt que d'un seul envoi.
Ce que comprend la gamme
Widget pour site web
Un chat sur votre site. Le visiteur écrit et la conversation arrive au même endroit que celles des messageries.
En savoir plusProfils clients
La fiche client : profil, étiquettes, propriétés, timeline et notes des opérateurs au même endroit.
En savoir plusBase de connaissances
Des articles pour vos opérateurs et l'agent IA. Ces mêmes articles peuvent être publiés comme centre d'aide public.
En savoir plusAnalytique des conversations
Métriques d'audience et de conversations, paiements, top des réactions et tunnels de conversion.
En savoir plusCampagnes et popups
Parcours clients en plusieurs étapes : déclencheurs d'entrée, embranchements, vérification préalable et rapport par version.
En savoir plusSegments clients
Des groupes de clients par propriétés et comportement, recalculés automatiquement. Forfait supérieur uniquement.
En savoir plusForfaits de la gamme
Le tableau est construit à partir de la grille tarifaire en vigueur : une coche signifie que la capacité fait partie de ce forfait à cet instant.