Travailler avec les clients
Conversations avec l'opérateur
Les opérateurs peuvent travailler avec les chats clients lorsqu'un flux de bot a besoin d'une personne. Ils peuvent prendre le relais, transmettre et fermer les dialogues à mesure que la conversation change.
Répondre en tant qu'opérateur
Le chat opérateur donne à une personne un endroit pour travailler avec un dialogue client. Il est utilisé lorsque la conversation nécessite un opérateur.
- Travailler dans le chat de l'opérateur
Gérer l'attribution du dialogue
Un opérateur peut prendre en charge un dialogue ou le transmettre. Fermez le dialogue lorsque le travail est terminé.
- Prendre en charge les dialogues
- Transmettre les dialogues
- Fermer les dialogues
Faites intervenir les opérateurs dans le dialogue
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