ग्राहक संचार
ग्राहक से वहीं बात करें, जहाँ वह पहले से है
विजेट आपकी वेबसाइट पर बॉट से बातचीत जोड़ता है, और उसमें वही रिएक्शन और वही ऑपरेटर संवाद चलते हैं जो बाकी चैनलों में। एक ही ग्राहक इतिहास, एक ही टीम, एक ही ज्ञान भंडार।
यह किसके लिए है
उनके लिए जिनकी बिक्री बातचीत से होती है: ट्रैफ़िक वाली वेबसाइट, वही-वही सवालों के जवाब देती सपोर्ट टीम, और वह मार्केटिंग जिसे एक ब्रॉडकास्ट नहीं, खरीद तक ले जाने वाले कदमों की शृंखला चाहिए।
शृंखला में क्या शामिल है
वेबसाइट विजेट
आपकी वेबसाइट पर चैट। विज़िटर लिखता है और संवाद वहीं पहुँचता है जहाँ मैसेंजर की बातचीत।
और जानेंग्राहक प्रोफ़ाइल
ग्राहक कार्ड: प्रोफ़ाइल, लेबल, गुण, टाइमलाइन और ऑपरेटर के नोट्स एक ही जगह।
और जानेंनॉलेज बेस
ऑपरेटरों और AI एजेंट के लिए लेख। उन्हीं लेखों को सार्वजनिक हेल्प सेंटर के रूप में प्रकाशित किया जा सकता है।
और जानेंबातचीत एनालिटिक्स
ऑडियंस और संवाद के मेट्रिक, भुगतान, टॉप रिएक्शन और कन्वर्ज़न फ़नल।
और जानेंकैंपेन और पॉपअप
बहु-चरणीय ग्राहक यात्राएँ: प्रवेश ट्रिगर, शाखाएँ, पूर्व-जाँच और संस्करण-वार रिपोर्ट।
और जानेंग्राहक सेगमेंट
गुणों और व्यवहार के आधार पर ग्राहक समूह, जो अपने आप दोबारा गिने जाते हैं। केवल सबसे ऊपरी प्लान में।
और जानेंइस शृंखला के प्लान
तालिका मौजूदा मूल्य सूची से बनती है: सही का निशान मतलब वह सुविधा अभी उस प्लान में शामिल है।