ग्राहकों के साथ काम करें
ऑपरेटर बातचीत
जब बॉट फ्लो को किसी व्यक्ति की जरूरत हो, तो ऑपरेटर ग्राहक की चैट संभाल सकते हैं। वे बातचीत अपने हाथ में ले सकते हैं, किसी और को सौंप सकते हैं और बंद कर सकते हैं।
ऑपरेटर के रूप में उत्तर दें
ऑपरेटर चैट एक व्यक्ति को ग्राहक संवाद के साथ काम करने का स्थान देता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब बातचीत के लिए एक ऑपरेटर की आवश्यकता होती है।
- ऑपरेटर चैट में काम करें
नियंत्रण संवाद स्वामित्व
एक ऑपरेटर एक संवाद संभाल सकता है या उसे सौंप सकता है। कार्य पूरा होने पर संवाद को बंद कर दें।
- डायलोग्स पर नियंत्रण लें
- संवाद किसी और को सौंपें
- डायलोग बंद करें
ऑपरेटरों को संवाद में लाएँ
ग्राहक वार्तालापों के साथ काम करने के लिए एक खाता बनाएं।