고객 커뮤니케이션

고객이 이미 있는 곳에서 대화하기

위젯은 웹사이트에 봇 대화를 추가하고, 그 안에서 다른 채널과 똑같은 리액션과 똑같은 상담원 대화가 동작합니다. 고객 이력도 팀도 지식 베이스도 하나입니다.

어떤 분께 필요한가

대화로 판매가 이루어지는 분들께. 트래픽이 있는 사이트, 같은 질문에 반복해서 답하는 상담팀, 그리고 한 번의 발송이 아니라 구매까지 이어지는 단계가 필요한 마케팅에 맞습니다.

웹사이트의 채팅. 방문자가 글을 쓰면 그 대화는 메신저 대화와 같은 곳으로 들어옵니다.

고객 카드. 프로필, 라벨, 속성, 타임라인, 상담원 메모를 한곳에 모읍니다.

상담원과 AI 에이전트를 위한 문서. 같은 문서를 공개 도움말 센터로 발행할 수도 있습니다.

오디언스와 대화 지표, 결제, 리액션 순위, 전환 퍼널.

여러 단계의 고객 여정. 진입 트리거, 분기, 사전 점검, 버전별 리포트를 제공합니다.

속성과 행동으로 묶는 고객 그룹. 구성원은 자동으로 다시 계산됩니다. 최상위 요금제 전용.

이 표는 현재 가격표에서 생성됩니다. 체크 표시는 해당 기능이 지금 그 요금제에 포함되어 있다는 뜻입니다.