고객과 함께 일하기
운영자 대화
운영자는 봇 흐름에 사람이 필요할 때 고객 채팅과 함께 작업할 수 있습니다. 대화가 변경됨에 따라 대화를 이어받고, 넘겨주고, 종료할 수 있습니다.
운영자로서 회신하세요
오퍼레이터 채팅은 고객 대화와 함께 작업할 수 있는 공간을 제공합니다. 대화에 오퍼레이터가 필요할 때 사용됩니다.
- 운영자 채팅에서 작업하세요
대화 담당자 관리
운영자는 대화를 인수하거나 넘겨줄 수 있습니다. 작업이 완료되면 대화를 닫습니다.
- 대화 인수
- 대화 전달
- 대화 상자 닫기
운영자를 대화 상자로 가져오기
고객 대화와 함께 일하기 위해 계정을 생성하세요.