FAQ-бот
Соберите ответы на частые вопросы в реакциях с кнопками. Так пользователь сможет найти нужный ответ сам.
Эскалация
Если бот не справился, передайте диалог оператору из кабинета.
5 реакций, которые экономят часы поддержки
Готовые сценарии: FAQ, маршрутизация, авто-ответы и эскалация на оператора.