Giao tiếp với khách hàng
Trò chuyện với khách ngay nơi họ đang ở
Widget đưa cuộc trò chuyện với bot lên website của bạn, chạy đúng những phản ứng và những cuộc hội thoại của nhân viên như ở các kênh khác. Một lịch sử khách hàng, một đội ngũ, một cơ sở tri thức.
Dành cho ai
Cho những ai bán hàng bằng cuộc trò chuyện: website có lưu lượng, đội hỗ trợ trả lời mãi cùng những câu hỏi, và marketing cần một chuỗi bước dẫn tới đơn hàng chứ không phải một lần gửi tin.
Dòng sản phẩm gồm những gì
Widget cho trang web
Khung chat trên website của bạn. Khách viết và cuộc hội thoại vào đúng nơi chứa tin nhắn từ các messenger.
Tìm hiểu thêmHồ sơ khách hàng
Thẻ khách hàng: hồ sơ, nhãn, thuộc tính, dòng thời gian và ghi chú của nhân viên ở cùng một chỗ.
Tìm hiểu thêmCơ sở kiến thức
Bài viết cho nhân viên và tác nhân AI. Cũng chính những bài đó có thể xuất bản thành trung tâm trợ giúp công khai.
Tìm hiểu thêmPhân tích hội thoại
Chỉ số khán giả và hội thoại, thanh toán, top phản ứng và phễu chuyển đổi.
Tìm hiểu thêmChiến dịch và popup
Hành trình khách hàng nhiều bước: trigger vào, rẽ nhánh, kiểm tra trước và báo cáo theo phiên bản.
Tìm hiểu thêmPhân khúc khách hàng
Nhóm khách hàng theo thuộc tính và hành vi, tự động tính lại. Chỉ có ở gói cao nhất.
Tìm hiểu thêmCác gói của dòng này
Bảng được dựng từ bảng giá đang áp dụng: dấu tích nghĩa là tính năng đó thuộc gói ngay lúc này.