אנשים (CRM)

הקטע אנשים הוא ה-CRM של הבוט: כל מי שכתב לבוט נכנס לבסיס המנויים. כאן רואים את פרופיל המשתמש, תגיותיו ופרמטריו, את כל ההתכתבות והקבצים המצורפים. רשומת משתמש נוצרת ומתעדכנת אוטומטית על כל אירוע.

רשימת משתמשים

הטבלה מציגה שם, Telegram ID, תגיות ופעילות (הופעה אחרונה או סטטוס "חסום"). זמינים חיפוש לפי שם/ID ופילטר לפי תגיות: chips מהירים הכל, VIP, שילם, חדש, ביטל מנוי — כל אחד עם מונה. לחיצה על שורה פותחת דיאלוג.

מה נשמר על משתמש

כרטיסיית משתמש מכילה: אווטר, שם, @username, קישור "פתח ב-Telegram", מונים (הודעות, דיאלוג ראשון ואחרון), תגיות ופרמטרים גלובליים. גם מסומן אם המשתמש חסם את הבוט או ממתין לתגובת אופרטור.

תגיות

תגיות הן תגי מנויים (VIP, שילם, חדש, ביטל מנוי ותגיות מותאמות אישית). הן מוגדרות ידנית או בפעולת "שנה תגיות" ומשמשות בתנאים ("עם תגיות") ולפילוח רסילות. צבע וסט התגיות ניתנים להתאמה לבוט.

פרמטרים

פרמטרים הם ערכים שרירותיים המשויכים למשתמש (שם, אי-מייל, סכום, סטטוס הזמנה, נקודות). הם מתמלאים על ידי פעולות "שנה פרמטרים", "שמור הודעה" ושלבי דיאלוג, ומשמשים — הצבות ({{param.מפתח}}) ותנאים ("עם פרמטרים"). כך הבוט מנהל מיני-פרופיל לכל לקוח ללא בסיס נתונים חיצוני.

דיאלוגים

חלון הדיאלוג מציג את כל ההתכתבות: טקסט, תמונות/וידאו, הקלטות קוליות עם גל, מסמכים, תצוגות מקדימות של כפתורי inline, סימוני מסירה ו"גלולות" של תגובות שנשלחו. למטה — שדה קלט: ניתן לצרף קבצים, לכתוב הודעה או לשלוח תגובה למשתמש דרך בחירת תגובה.

קבצים מצורפים

הכפתור קבצים מצורפים פותח גלריה של כל קבצי הדיאלוג עם פילטרים תמונות, קבצים, הקלטות קוליות, קישורים וכפתור הורד הכל.

היסטוריית דיאלוג וייבוא

הדיאלוג שומר את כל ההתכתבות עם המשתמש. הודעות ישנות נטענות בחלקים בגלילה למעלה (עימוד מבוסס סמן), לכן גם היסטוריה ארוכה נפתחת מהר. הודעות חדשות מגיעות לדיאלוג הפתוח בזמן אמת — כמו בinbox האופרטור.

אם אתם מעבירים בוט מ-SamBot, היסטוריית הדיאלוגים מיובאת יחד עם המשתמשים: לאחר הייבוא ניתן לראות מיד את ההתכתבות הקודמת והקבצים המצורפים בכרטיסייה. ראה ייבוא מ-sambot.

המשך