Automatyzacja ścieżki klienta z AI

Zamień każdą rozmowę z klientem w kolejne trafne działanie

Twórz agentów AI i niezawodne ścieżki w kanałach, z których klienci już korzystają. Automatyzuj sprzedaż i wsparcie, przekazuj rozmowę człowiekowi z pełnym kontekstem i poprawiaj każdy krok na podstawie realnych wyników.

Zbuduj pierwszą ścieżkę Zobacz ścieżkę w działaniu

Jak przebiega ścieżka klienta

Ktoś otwiera czat na Twojej stronie i pyta, czy dany plan wystarczy dla jego zespołu.
channel.website.message_received
Agent odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy, a nie zgadywania, i zapisuje, czego klient naprawdę potrzebuje.
agent.intent = upgrade_question
Region, plan i historia pochodzą z ujednoliconego profilu klienta. Rozgałęzienie jest deterministyczne, więc ten sam przypadek zawsze idzie tą samą drogą.
profile.plan = team, region = EU
Lead trafia do Twojego CRM, a link do płatności wychodzi w tej samej rozmowie. Bez kopiowania i wklejania między kartami.
crm.lead_created, payment.link_sent
Gdy pewność spada albo klient prosi o człowieka, rozmowa trafia do Twojej skrzynki razem z profilem, zmiennymi i powodem przekazania.
handoff.reason = low_confidence
Konwersja, rozwiązanie sprawy i przychód są przypisane do kroku, który je wygenerował, więc kolejna wersja ścieżki to edycja, a nie zgadywanie.
outcome.paid = true

Na produkcji

Działamy tam, gdzie stawka jest realna

Gogol School prowadzi sprzedaż i obsługę uczniów na GetMyBot, w czacie na stronie i Telegram, a konsultanci przejmują rozmowy, które ścieżka klienta eskaluje.
Gogol School

Jeden klient wymieniony z nazwy, opublikowany za jego zgodą. Nie pokazujemy ściany logotypów, której nie umiemy potwierdzić.

Przeczytaj case study

AI, którą możesz postawić przed klientem

Swobodny agent AI wewnątrz logiki, która swobodna nie jest

Agent AI prowadzi rozmowę. Ścieżka wokół niego decyduje, co naprawdę może się wydarzyć. Właśnie ta granica sprawia, że odpowiedź AI można bezpiecznie pokazać płacącemu klientowi.

Oparte na Twoich treściach: Odpowiedzi powstają na podstawie źródeł wiedzy, które wgrywasz i indeksujesz. Wyszukiwanie możesz przetestować, zanim cokolwiek trafi do klienta.
Narzędzia o realnym działaniu: Agent wywołuje tylko te narzędzia, na które mu pozwolisz, na przykład utworzenie leada w CRM czy sprawdzenie rezerwacji. Nic spoza tej listy nie jest dla niego dostępne.
Jasno wyznaczony moment zatrzymania: To Ty ustalasz warunki, które kończą część automatyczną. Niska pewność odpowiedzi i wprost wyrażona prośba o rozmowę z człowiekiem to reguły przekazania do konsultanta, a nie pobożne życzenia.
Sprawdzone przed wdrożeniem: Uruchom agenta na prawdziwych rozmowach, oceń poszczególne wypowiedzi i sprawdź jakość, zanim opublikujesz nową wersję.

Gdzie przebiegają granice agenta Zobacz kreator ścieżek

Panel warunków w kroku ścieżki klienta: dwie reguły są włączone, plan równa się pro oraz liczba wiadomości większa niż jeden, a trzecia reguła kieruje rozmowę do wskazanego działania kontynuującego, gdy warunki nie są spełnione — Reguły, które otaczają agenta AI. Warunki łączą się operatorami AND i OR, a ostatni z nich wskazuje dokładnie, dokąd trafia rozmowa, gdy warunki nie zostaną spełnione.

Kiedy AI powinno się zatrzymać

Rozmowa się przenosi. Kontekst przenosi się razem z nią

To właśnie na eskalacji automatyzacja najczęściej po cichu traci klienta. Tutaj konsultant otwiera rozmowę, w której jest już wszystko, co powiedział odwiedzający, i wszystko, co wie ścieżka klienta.

Bez wspólnego profilu

Klient powtarza problem od początku. Konsultant odtwarza historię z trzech zakładek i odpowiada z pamięci.

Z dołączoną ścieżką klienta

Konsultant widzi cały wątek, profil klienta, zmienne zebrane w ścieżce klienta i powód eskalacji. O tym, kto dostanie rozmowę, decydują reguły kierowania, godziny pracy i notatki wewnętrzne.

Otwarta rozmowa w skrzynce konsultanta z nazwą klienta, statusem Open, właścicielem Unassigned, linkiem CRM i nieprzeczytanymi wiadomościami od odwiedzającego — Ta sama rozmowa po otwarciu przez człowieka. Status, właściciel i rekord CRM są przy samej rozmowie, więc niczego nie trzeba odtwarzać.

Zobacz wspólną skrzynkę

Ten sam mechanizm, inny rezultat

Wybierz rezultat, na którym zależy Ci najbardziej

Odpowiedz na pytanie zakupowe i od razu przyjmij płatność

Agent kwalifikuje zainteresowanie, ścieżka porównuje ofertę z profilem, a link do płatności wychodzi w tej samej rozmowie.

Klient zadaje pytanie
Agent AI rozpoznaje intencję
Ścieżka sprawdza reguły
Robi swoje
Przejmuje konsultant
Rezultat zostaje zapisany

Co mierzysz Rozmowy zakończone opłaconym zamówieniem.

Zobacz, jak to zbudowano

Ekran Analityki projektu demonstracyjnego za ostatnie 30 dni. Na karcie użytkowników widnieje 240 z odznaką 150 nowych, karta płatności pokazuje kwotę zapisaną w tym okresie, a tabela wymienia pięć najczęściej uruchamianych reakcji wraz z liczbą wywołań. — Prawdziwy ekran Analityki, wyrenderowany na zasianych danych demonstracyjnych. Pokazuje odbiorców, płatności zapisane w tym okresie oraz to, które automatyzacje naprawdę zadziałały. Liczby pochodzą z projektu demonstracyjnego i nie są wynikiem klienta.

Zacznij od czegoś, co już działa

Nie musisz projektować tego od pustej kartki

Zalecany start

Od pytania na stronie do opłaconego zamówienia

Ścieżka klienta z powyższej prezentacji, ustawiona od początku do końca. Najkrótsza droga do pierwszego realnego rezultatu.

Inne punkty startowe

Wsparcie z realną ścieżką eskalacji
Odpowiedzi oparte na twojej wiedzy, reguły kierowania zgłoszeń, godziny pracy i skrzynka, na której zespół realnie przepracuje cały dzień.
Odzyskaj milczących klientów
Segmenty oparte na zachowaniu i sekwencja przypomnień, rozliczana ze wskaźnika powrotów, a nie z liczby wysyłek.
Operacje bez ręcznego kroku
Wyzwalacze, kroki zaplanowane w czasie i wywołania do twoich systemów służą pracy, której nikt nie chce robić dwa razy.

Gdzie się podłącza

Musi pasować do tego, co już u ciebie działa

Kanały dostępne już dziś

Czat na stronie
Telegram
WhatsApp
VK
Email
Instagram
Messenger

Kanał trafia na tę listę dopiero wtedy, gdy jest ogólnie dostępny. Wszystko, co jest jeszcze weryfikowane, celowo się tu nie pojawia.

Jeden klient, a nie cztery rekordy: Osoba odwiedzająca Twoją stronę i ta sama osoba w Telegram trafiają do jednego profilu, więc historia i atrybucja nie giną przy zmianie kanału.
Bez ślepego zaułka: REST API, osobiste tokeny z zakresami uprawnień, MCP i własny handler po WebSocket. Gdy warstwa wizualna się kończy, pracujesz dalej w kodzie.
Twoje dane pozostają twoje: Eksportuj lub usuwaj dane klientów na żądanie, zachowuj ślad audytowy każdej synchronizacji i pracuj na dedykowanym serwerze tam, gdzie jest to wymagane.

Plany z pakietem zapytań

Wybierz plan miesięczny lub roczny z miesięcznym limitem zapytań. Jeśli potrzebujesz więcej, dokup dodatkowe zapytania osobno.

Wszystkie plany

Zacznij od jednej ścieżki, a nie od planu migracji

Zbuduj pierwszą drogę od pytania do rezultatu, a resztę dodawaj wtedy, gdy naprawdę się przyda.

Zbuduj pierwszą ścieżkę

Zanim zaczniesz

Z jakiego dostawcy AI korzysta rozwiązanie?

Podłączasz własny klucz dostawcy AI, więc wybór modelu i rachunek pozostają po Twojej stronie. Logika ścieżki klienta wokół agenta AI jest taka sama niezależnie od dostawcy, choć nie każdy model obsługuje wszystkie możliwości w równym stopniu.

Czy człowiek może przejąć rozmowę?

Tak. Konsultanci pracują we wspólnej skrzynce z przypisywaniem rozmów, grupami, regułami kierowania, godzinami pracy, notatkami wewnętrznymi i szybkimi odpowiedziami. Część oparta na AI kończy działanie tam, gdzie sam wyznaczysz granicę.

Z jakich kanałów mogę korzystać?

Już teraz dostępne są czat na stronie, Telegram, WhatsApp, VK oraz e-mail. Kanały będące wciąż w weryfikacji platformy nie są tu wymieniane, dopóki nie zostaną udostępnione, więc nic z tej listy nie jest obietnicą przyszłego wydania.

Czy mogę przenieść istniejącego bota?

Tak, istnieje ścieżka importu z SamBot, która przenosi scenariusz zamiast zmuszać do budowania go od nowa. Złożoną logikę i tak warto przejrzeć po imporcie.

Jak działa cennik?

Plan miesięczny z wliczonym limitem przetworzonych zapytań. Płacisz za wykorzystany wolumen, a strona planów pokazuje dokładnie zakres każdego progu jeszcze przed rejestracją.

Do kogo należą dane klientów?

Ty. Rekord klienta możesz na żądanie wyeksportować lub usunąć, a gdy Twoja polityka wymaga, aby dane pozostały we własnej infrastrukturze, dostępne jest wdrożenie dedykowane lub on-premise.