Polski

Pracuj z klientami

Rozmowy operatorów

Operatorzy mogą pracować z czatami klientów, gdy przepływ bota wymaga osoby. Mogą przejść na swoje stanowisko, przekazać kontrolę i zakończyć dialogi, gdy zmieniają się rozmowy.

Obszar roboczy rozmów operatora
Dialog obsługiwany przez operatora.

Odpowiedz jako operator

Rozmowa z operatorem daje osobie miejsce do pracy przy dialogu z klientem. Jest używana, gdy rozmowa wymaga operatora.

  • Praca w czacie operatora
Interfejs czatu operatora
Rozmowa operatora.

Zarządzaj przypisaniem dialogu

Operator może przejąć dialog lub przekazać go. Zamknij dialog, gdy praca zostanie zakończona.

  • Przejmuj dialogi
  • Przekazuj dialogi
  • Zamknij dialogi
Elementy sterujące przypisaniem dialogów
Przyjęcie i przekazanie dialogu.

Powiązane funkcje

Wprowadź operatorów do dialogu

Utwórz konto, aby pracować z rozmowami z klientami.

Utwórz konto