Cenários

Um cenário (wizard, flow) é uma sequência pronta de etapas de perguntas que coleta vários valores do usuário em sequência e os armazena em parâmetros. Os cenários são convenientes para formulários, solicitações e processos de finalização, quando é preciso fazer um conjunto de perguntas em ordem. Seção — Cenários no menu à esquerda.

O que é um cenário

Um cenário é composto de etapas, cada etapa tem uma pergunta (o que perguntar) e um parâmetro (onde salvar a resposta). O usuário responde em sequência; ao concluir, os valores ficam disponíveis como {{param.chave}} e podem acionar lógica adicional.

Criação

Abra Cenários → Adicionar, defina um Nome e adicione as etapas (pergunta + parâmetro). A ordem das etapas determina a ordem das perguntas.

Iniciando a partir de uma reação

A ação "Iniciar cenário" (start_flow) inicia o wizard pelo nome — por exemplo, em resposta ao comando /order ou ao clique de um botão. Após passar pelas etapas, os parâmetros coletados são usados nas ações e reações seguintes.

Uma tarefa similar é resolvida pelas etapas de diálogo no construtor de mensagens (bloco com espera de resposta): elas também perguntam e verificam a resposta, mas são configuradas dentro de uma única reação e suportam formatos (telefone, e-mail, escolha entre opções etc.). Cenários são um formulário reutilizável, comum a diferentes reações; etapas de diálogo são um formulário embutido de uma mensagem específica. Mais sobre etapas em Mensagens e botões.

Próximos passos