Serbestçe yanıt veren bir ajan, serbest olmayan kuralların içinde
Cümleyi model yazar. Hangi kaynakları okuyabileceğine, hangi eylemleri yapabileceğine ve tam olarak hangi koşullarda durup görüşmeyi bir insana bırakacağına sizin yapılandırmanız karar verir.
Bir müşteri yazdığında gerçekte ne olur
Her tur aynı dört adımdan geçer ve her adım kaydedilir. Tuhaf bir yanıt, yeniden üretmeniz gereken bir şey olmaktan çıkar, açıp bakabileceğiniz bir şeye dönüşür.
Mesajı veri olarak okur
Müşteri metni ve bulunan pasajlar isteğe güvenilmeyen parçalar olarak girer. Uzunlukları sınırlıdır, girişte hassas değerler temizlenir ve hiçbir zaman politika talimatlarınızın durduğu yere geçemezler.
Onayladığınız kaynaklardan yanıt verir
Arama, bu ajan için seçilmiş bilgi kaynakları üzerinde çalışır ve küçük bir alıntı kümesi döndürür. Kullanılabilir alıntısı olmayan bir ajan doğaçlama yapmak yerine görüşmeyi devreder.
Yalnızca izin verdiğiniz eylemleri çağırır
Bir eylem, kayıtlıysa, bu ajan için izinliyse ve argümanları kapalı bir şemaya uyuyorsa çalışır. Her etki bir idempotency anahtarı ve bir süre sınırı taşır.
Öğrendiğini kaydeder
Profil bilgileri yalnızca sizin listelediğiniz anahtarlar için yazılır ve her biri geldiği mesajı ve turu saklar. Böylece kayıtlı bir değer, müşterinin gerçekte söylediğine kadar geri izlenebilir.
Hiçbir şey kendiliğinden indekslenmez
Bilgi kaynağı, ajanın yanıt vermesine izin verilen bir girdidir. Her birini siz oluşturur, siz indeksler ve hangi ajanın kullanabileceğine siz karar verirsiniz.
- Beş tür kaynak
- Bu botun bilgi bankasındaki bir makale, kendi sitenizin sayfaları, yüklenmiş bir belge, kendi yazdığınız kısa bir politika talimatı ya da tek bir kayıtlı bilgi. Makale taslağı hiç aranabilir içerik üretmez.
- Ne bulacağını önceden görürsünüz
- Arama testi, yazdığınız bir soru için ajanın alacağı alıntıları, bir müşteri o soruyu sormadan önce gösterir.
- Yanıtlar kaynaklarını belirtir
- Her yanıt dayandığı kaynakları taşır ve analitik hangi kaynağın işi yaptığını bildirir. Kimsenin bulmadığı bir kaynak, varsayım olmaktan çıkıp görünür olur.
Ne yapabilir ve nerede durur
Bunlar tek bir kararın iki yarısı, bu yüzden tek bir ekranda duruyorlar. Burada modelden uslu durmasını isteyen hiçbir şey yok. Her satır, sunucunun çalıştırdığı bir denetim.
Ne yapabilir
- Sabit bir eylem kataloğu
- Bir ajan en fazla sekiz eylem tutar ve bunlar platformun kaydettiği eylemler arasından seçilir. Bu kataloğun dışındaki bir ad, istek daha kurulmadan reddedilir.
- Yan etkilerde onay
- Görüşmenin dışına yazan her şey açık bir onay kararı taşır ve dilerseniz adı belirtilmiş kaynaklara kadar daraltılabilir.
- Kapalı argüman şemaları
- Argümanlar, bilinmeyen alanları yasaklayan bir şemaya uymak zorundadır. Model hiçbir zaman bot, müşteri, adres ya da kimlik bilgisi vermez, bunlar sunucu bağlamından gelir.
Nerede durur
- Düşük güven
- Belirlediğiniz güven eşiğinin altında ajan kendi başına yanıt vermez. Bunun yerine görüşmeyi devreder.
- Çalışma saatleri dışında
- Belirlediğiniz takvime göre üç davranıştan biri, her zamanki gibi yanıt vermek, bir operatör için taslak hazırlamak ya da görüşmeyi hemen devretmek.
- İçeriğe gizlenmiş talimatlar
- Müşteriden ya da indekslenmiş bir sayfadan gelen metin veridir. Model çıktısında yetki gibi görünen alanlar ayıklanır ve yanıtın biçimini model değil sunucu üretir.
Model bir ayardır, bir bağlanma değil
Ajan, sizin yapılandırdığınız OpenAI uyumlu bir uç noktayla konuşur. Sağlayıcıyı değiştirin, ajanın çevresindeki yolculuk mantığı onunla birlikte değişmez.
- Kendi sağlayıcı anahtarınız
- Temel adres, model adı ve kendi anahtarınızla bir yapay zeka entegrasyonu ekleyin. Anahtar şifreli olarak saklanır ve aynı entegrasyon, bilgi kaynaklarınızı indeksleyen gömme vektörlerini üretir.
Bir düzenlemeyle müşteri arasındaki dört adım
Ajan bir yapılandırmadır ve yapılandırma, yayına çıkmadan önce denetlenebilen, çalıştıktan sonra incelenebilen bir şeydir.
Doğrulama
Başlatma denetimi, ayarları geçersiz olan, kanalı başka bir etkin ajan tarafından zaten kullanılan, kaynağı ya da operatör grubu eksik olan veya hiç yapay zeka entegrasyonu bulunmayan bir ajanı etkinleştirmeyi reddeder.
Benzetim
Ajan denetimi güvenli bir geçiş çalıştırır, modeli çağırmaz, mesaj göndermez, eylem yürütmez ve rezervasyon oluşturmaz. Hangi etkileri bastırdığını bildirir.
Yayına alma
Etkinleştirme, yapılandırmanın tamamını bir sürüm olarak saklar. Etkin bir ajanı düzenlemek bir sonraki sürümü oluşturur ve hâlihazırda süren görüşmeler başladıkları sürümde kalır.
Yeniden oynatma
Bir çalıştırma adım adım kaydedilir. Yeniden açın, her adımın neden gerçekleştiğini okuyun, kayıtlı test verileriyle ve sabit bir saatle tekrar çalıştırın ki iki çalıştırma birebir aynı olsun, sonra bunu bir gerileme senaryosu olarak kaydedin.
Durur ve bağlam onunla birlikte gider
Devir, olağan destek diyaloğunu açar, operatör grubunu atar ve gerekçeyi, toplanan bilgileri ve alıntılanan kaynakları içeren maskelenmiş bir özet ekler. Bir görüşme devredilmişken ajan sessiz kalır ve ancak diyalogdan istendiğinde geri döner.
Tek kanalda tek bir ajanla başlayın
Ona birkaç kaynak verin, bir eylem tanımlayın ve geri kalan her şeyi bir insana devreden koşulu ayarlayın. Nasıl çalıştığını izledikten sonra kapsamı genişletin.
İlk yolculuğunuzu kurun