Kişiler (CRM)

Kişiler bölümü botun CRM'sidir: bota mesaj atan herkes abone tabanına eklenir. Burada kullanıcının profili, etiketleri ve parametreleri, tüm yazışmaları ve ekleri görülebilir. Kullanıcı kaydı her olayda otomatik olarak oluşturulur ve güncellenir.

Kullanıcı Listesi

Tablo adı, Telegram kimliğini, etiketleri ve etkinliği (son görülme veya "engelledi" durumu) gösterir. Ad/kimliğe göre arama ve etiket filtresi mevcuttur: her biri sayaçlı Tümü, VIP, Ödedi, Yeni, Abonelik İptali hızlı çipleri. Satıra tıklandığında diyalog açılır.

Kullanıcı Hakkında Neler Saklanır

Kullanıcı kartı şunları içerir: avatar, ad, @kullanıcıadı, "Telegram'da Aç" bağlantısı, sayaçlar (mesajlar, ilk ve son diyalog), etiketler ve global parametreler. Ayrıca kullanıcının botu engelleyip engellemediği veya operatör yanıtı bekleyip beklemediği de işaretlenir.

Etiketler

Etiketler abone etiketleridir (VIP, ödedi, yeni, abonelik iptali ve özel etiketler). Manuel olarak veya "Etiket Değiştir" eylemiyle atanır; koşullarda ("Etiketlerle") ve toplu gönderim segmentasyonunda kullanılır. Renk ve etiket seti her bot için yapılandırılabilir.

Parametreler

Parametreler kullanıcıya bağlı isteğe bağlı değerlerdir (ad, e-posta, tutar, sipariş durumu, puanlar). "Parametre Değiştir", "Mesajı Kaydet" eylemleri ve diyalog adımları tarafından doldurulur; ikameler ({{param.anahtar}}) ve koşullar ("Parametrelerle") tarafından kullanılır. Bu sayede bot, harici bir veritabanı olmaksızın her müşterinin mini profilini tutar.

Diyaloglar

Diyalog penceresi tüm yazışmayı gösterir: metin, fotoğraf/video, dalgalı sesli mesajlar, belgeler, inline düğme önizlemeleri, teslimat işaretleri ve gönderilen tepkilerin "kapsülü". Altta giriş alanı vardır: dosya eklenebilir, mesaj yazılabilir veya tepki seçiciyle kullanıcıya tepki gönderilebilir.

Ekler

Ekler düğmesi Fotoğraflar, Dosyalar, Sesli Mesajlar, Bağlantılar filtreleri ve Tümünü İndir düğmesiyle tüm diyalog dosyalarının galerisini açar.

Diyalog Geçmişi ve İçe Aktarma

Diyalog, kullanıcıyla tüm yazışmayı saklar. Eski mesajlar yukarı kaydırıldıkça toplu yüklenir (imleç sayfalama), bu nedenle uzun bir geçmiş bile hızlı açılır. Yeni mesajlar açık diyalogda gerçek zamanlı olarak gelir — tıpkı operatör gelen kutusundaki gibi.

SamBot'tan bot taşıyorsanız diyalog geçmişi kullanıcılarla birlikte içe aktarılır: içe aktarma sonrasında kartta önceki yazışmalar ve ekler hemen görünür. Bkz. SamBot'tan içe aktarma.

Sonraki Adımlar