カスタマーコミュニケーション

お客様がすでにいる場所で会話する

ウィジェットはボットとの対話をサイトに追加します。そこでは他チャネルとまったく同じリアクションと同じオペレーター対話が動きます。顧客の履歴もチームもナレッジベースも一つです。

どんな方に

会話で売上が決まる方へ。アクセスのあるサイト、同じ質問に何度も答えるサポート、そして一度の配信ではなく購入までの一連のステップを必要とするマーケティングに。

サイト上のチャット。訪問者が書き込むと、その対話はメッセンジャーのやり取りと同じ場所に届きます。

顧客カード。プロフィール、ラベル、プロパティ、タイムライン、オペレーターのメモを一箇所に。

オペレーターと AI エージェントのための記事。同じ記事を公開ヘルプセンターとして公開できます。

オーディエンスと対話の指標、決済、リアクションのランキング、コンバージョンファネル。

多段階のカスタマージャーニー。開始トリガー、分岐、事前チェック、バージョンごとのレポート。

属性と行動による顧客グループ。メンバーは自動で再計算されます。上位プランのみ。

この表は現在の価格表から生成されます。チェックは、その機能がいまそのプランに含まれていることを意味します。