顧客と協力する
オペレーターとの会話
ボットフローに人の対応が必要な場合、オペレーターが顧客との会話を担当できます。会話を引き継ぎ、別の担当者に渡し、終了できます。
オペレーターとして返信する
オペレーターチャットは、顧客とのダイアログで作業できる場所を提供します。会話にオペレーターが必要な場合に使用されます。
- オペレーターチャットで作業する
会話の担当を管理する
オペレーターは会話を引き継いだり、別の担当者に渡したりできます。作業が終わったら会話を閉じます。
- 会話を引き継ぐ
- 会話を別の担当者に渡す
- ダイアログを閉じる
オペレーターをダイアログに呼び込む
顧客との会話を処理するためにアカウントを作成します。