الأشخاص (CRM)

قسم الأشخاص هو CRM البوت: كل من كتب للبوت يدخل قاعدة المشتركين. هنا ترى ملف المستخدم وعلاماته ومعاملاته وكامل المراسلات والمرفقات. يُنشأ سجل المستخدم ويُحدَّث تلقائياً عند كل حدث.

قائمة المستخدمين

يعرض الجدول الاسم ومعرّف Telegram والعلامات والنشاط (آخر ظهور أو حالة «محظور»). يتوفر البحث بالاسم/المعرّف والفلتر بالعلامات: شرائح سريعة الكل، VIP، دفع، جديد، إلغاء الاشتراك — كل منها مع عداد. النقر على صف يفتح المحادثة.

ما يُخزَّن عن المستخدم

بطاقة المستخدم تحتوي: الصورة الرمزية والاسم و@username ورابط «فتح في Telegram» وعدادات (الرسائل، أول وآخر محادثة) والعلامات والمعاملات العامة. يُشار أيضاً إن حظر المستخدم البوت أو ينتظر رد المشغّل.

العلامات

العلامات هي وسوم للمشتركين (VIP، دفع، جديد، إلغاء الاشتراك وما أنشأته أنت). تُضبط يدوياً أو بإجراء «تعديل العلامات» وتُستخدم في الشروط («مع العلامات») ولـ تجزئة البث الجماعي. يُخصَّص اللون والمجموعة لكل بوت.

المعاملات

المعاملات هي قيم اعتباطية مرتبطة بالمستخدم (الاسم والبريد الإلكتروني والمبلغ وحالة الطلب والنقاط). تملؤها إجراءات «تعديل المعاملات» و**«حفظ الرسالة»** وخطوات الحوار، وتستخدمها التعويضات ({{param.مفتاح}}) والشروط («مع المعاملات»). هكذا يحتفظ البوت بملف صغير لكل عميل دون قاعدة بيانات خارجية.

المحادثات

نافذة المحادثة تعرض كامل المراسلات: نص وصور/فيديو ورسائل صوتية بموجة وثائق ومعاينة الأزرار المضمّنة وعلامات التوصيل و«كبسولات» التفاعلات المُرسَلة. في الأسفل — حقل إدخال: يمكن إرفاق ملفات وكتابة رسالة أو إرسال تفاعل للمستخدم عبر اختيار تفاعل.

المرفقات

زر المرفقات يفتح معرض جميع ملفات المحادثة مع فلاتر صور وملفات وصوتيات وروابط وزر تنزيل الكل.

سجل المحادثة والاستيراد

تحفظ المحادثة كامل المراسلات مع المستخدم. تُحمَّل الرسائل القديمة في دُفعات عند التمرير للأعلى (ترقيم بالمؤشر)، لذلك حتى السجل الطويل يُفتح بسرعة. تصل الرسائل الجديدة إلى المحادثة المفتوحة في الوقت الفعلي — تماماً كما في صندوق وارد المشغّل.

إن كنت تنقل البوت من sambot، يُستورَد سجل المحادثات مع المستخدمين: بعد الاستيراد تظهر المراسلات السابقة والمرفقات فوراً في البطاقة. راجع الاستيراد من sambot.

الخطوات التالية