ผู้คน (CRM)

ส่วน ผู้คน คือ CRM ของบอท: ทุกคนที่ส่งข้อความถึงบอทจะถูกเพิ่มในฐานข้อมูลผู้ติดตาม ที่นี่คุณสามารถดูโปรไฟล์ผู้ใช้ ป้ายกำกับและพารามิเตอร์ของเขา ประวัติการสนทนาทั้งหมด และสิ่งแนบ ระเบียนผู้ใช้จะถูกสร้างและอัปเดตโดยอัตโนมัติในทุกเหตุการณ์

รายการผู้ใช้

ตารางแสดงชื่อ, Telegram ID, ป้ายกำกับ และกิจกรรม (การปรากฏตัวล่าสุดหรือสถานะ «บล็อค») มีการค้นหาตามชื่อ/ID และ ตัวกรองตามป้ายกำกับ: Chip ด่วน ทั้งหมด, VIP, ชำระเงิน, ใหม่, ยกเลิกการติดตาม — แต่ละอันพร้อมตัวนับ การคลิกที่แถวจะเปิดการสนทนา

สิ่งที่เก็บเกี่ยวกับผู้ใช้

การ์ดผู้ใช้มี: Avatar, ชื่อ, @username, ลิงก์ «เปิดใน Telegram», ตัวนับ (ข้อความ, การสนทนาแรกและล่าสุด), ป้ายกำกับ และ พารามิเตอร์ทั่วโลก รวมถึงระบุหากผู้ใช้บล็อคบอทหรือรอการตอบกลับของผู้ดำเนินการ

ป้ายกำกับ

ป้ายกำกับคือแท็กผู้ติดตาม (VIP, ชำระเงิน, ใหม่, ยกเลิกการติดตาม และที่กำหนดเอง) กำหนดด้วยตนเองหรือด้วยแอคชัน «แก้ไขป้ายกำกับ» และใช้ใน เงื่อนไข («ด้วยป้ายกำกับ») และสำหรับ การแบ่งกลุ่มการกระจายข่าว สีและชุดป้ายกำกับตั้งค่าได้ตามบอท

พารามิเตอร์

พารามิเตอร์คือค่าที่กำหนดเองที่ผูกกับผู้ใช้ (ชื่อ, email, จำนวนเงิน, สถานะออร์เดอร์, คะแนน) เติมด้วยแอคชัน «แก้ไขพารามิเตอร์», «บันทึกข้อความ» และ ขั้นตอนการสนทนา และใช้โดย การแทนที่ค่า ({{param.key}}) และเงื่อนไข («ด้วยพารามิเตอร์») ดังนั้นบอทจึงรักษา Mini Profile ของลูกค้าแต่ละรายโดยไม่ต้องมีฐานข้อมูลภายนอก

การสนทนา

หน้าต่างการสนทนาแสดงประวัติการสื่อสารทั้งหมด: ข้อความ, รูปภาพ/วิดีโอ, เสียงพร้อม Waveform, เอกสาร, Preview Inline ปุ่ม, เครื่องหมายการส่งและ «ยา» ของรีแอคชันที่ส่ง ด้านล่าง — ช่องป้อนข้อมูล: สามารถแนบไฟล์ เขียนข้อความ หรือ ส่งรีแอคชัน ไปยังผู้ใช้ผ่านการค้นหารีแอคชัน

สิ่งแนบ

ปุ่ม สิ่งแนบ เปิดแกลเลอรีของไฟล์ทั้งหมดในการสนทนาพร้อมตัวกรอง ภาพ, ไฟล์, เสียง, ลิงก์ และปุ่ม ดาวน์โหลดทั้งหมด

ประวัติการสนทนาและการนำเข้า

การสนทนาเก็บ ประวัติการสื่อสารทั้งหมด กับผู้ใช้ ข้อความเก่าจะถูกโหลดทีละส่วนเมื่อเลื่อนขึ้น (Cursor Pagination) ดังนั้นแม้แต่ประวัติที่ยาวก็เปิดได้อย่างรวดเร็ว ข้อความใหม่จะมาถึงการสนทนาที่เปิดอยู่แบบ Realtime — เช่นเดียวกับ Inbox ของผู้ดำเนินการ

หากคุณย้ายบอทจาก sambot ประวัติการสนทนา จะถูกนำเข้าพร้อมกับผู้ใช้: หลังจากนำเข้าคุณจะเห็นประวัติก่อนหน้าและสิ่งแนบในการ์ดทันที ดู การนำเข้าจาก sambot

ขั้นตอนถัดไป