Szenarien

Ein Szenario (Assistent, Flow) ist eine fertige Abfolge von Frage-Schritten, die vom Benutzer nacheinander mehrere Werte abfragt und in Parametern speichert. Szenarien sind nützlich für Fragebögen, Anträge und Bestellprozesse, wenn ein geordneter Fragenkatalog benötigt wird. Der Abschnitt heißt Szenarien im linken Menü.

Was ist ein Szenario

Ein Szenario besteht aus Schritten, jeder Schritt hat eine Frage (was gefragt wird) und einen Parameter (wo die Antwort gespeichert wird). Der Benutzer antwortet der Reihe nach; nach Abschluss sind die Werte als {{param.schlüssel}} verfügbar und können weitere Logik auslösen.

Erstellen

Öffnen Sie Szenarien → Hinzufügen, geben Sie einen Namen an und fügen Sie Schritte (Frage + Parameter) hinzu. Die Reihenfolge der Schritte bestimmt die Reihenfolge der Fragen.

Aus einer Reaktion starten

Die Aktion „Szenario starten" (start_flow) startet den Assistenten nach seinem Namen — z. B. als Reaktion auf den Befehl /order oder einen Schaltflächenklick. Nach Durchlaufen der Schritte stehen die gesammelten Parameter in nachfolgenden Aktionen und Reaktionen zur Verfügung.

Szenario oder Dialog-Schritte?

Eine ähnliche Aufgabe lösen Dialog-Schritte im Nachrichten-Editor (Block mit Antworterwartung): sie fragen ebenfalls ab und validieren die Antwort, werden aber innerhalb einer einzigen Reaktion konfiguriert und unterstützen Formate (Telefon, E-Mail, Auswahl aus Varianten u. a.). Szenarien sind wiederverwendbare Fragebögen, die mehreren Reaktionen gemeinsam sind; Dialog-Schritte sind der eingebettete Fragebogen einer bestimmten Nachricht. Mehr zu Schritten — Nachrichten und Schaltflächen.

Nächste Schritte