Каталог возможностей

Визуальный сценарий бота в конструкторе — Сценарий бота из связанных реакций.

Соберите сценарий

Конструктор ботов

В редакторе вы связываете реакции в сценарий: добавляете сообщения, кнопки, медиа и переменные. Повторяющиеся шаги можно сохранить и использовать снова. Перед запуском сценарий можно проверить.

Подробнее

Настройки автоматизации в сценарии бота — Условия и действия сценария.

Задайте правила

Автоматизация и логика

Условия и формулы выбирают следующий шаг сценария. Триггеры и фоновые реакции запускают действия без нового сообщения, а вебхуки и обработчики подключают ваш код.

Подробнее

Рабочее место оператора — Диалог, который ведёт оператор.

Работайте с клиентами

Диалоги с операторами

Когда бот передаёт вопрос человеку, оператор видит диалог в общем инбоксе. Там можно назначить ответственного, ответить клиенту и закрыть обращение.

Подробнее

Граф кампании и настройки рассылки — Кампания, подготовленная к доставке.

Обращайтесь к нужной аудитории

Рассылки и кампании

Отправьте разовую рассылку или соберите цепочку сообщений. Выберите аудиторию, время отправки и шаблон, проверьте настройки, а после запуска посмотрите доставку и причины исключения адресатов.

Подробнее

Настройка виджета для сайта — Настроенный виджет для сайта.

Добавьте канал сайта

Виджет для сайта и Web Push

Установите чат на сайт, настройте его внешний вид и проверьте в предпросмотре. Виджет отслеживает страницы и события посетителей; для уведомлений есть Web Push, а для приложения Customer SDK.

Подробнее

Выберите канал

Каналы связи

Подключите Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, Facebook Messenger или email. Для уведомлений есть Web Push, Mobile Push и In-app. Кнопки, медиа и другие функции зависят от канала.

Подробнее