Работайте с клиентами

Диалоги с операторами

Операторы могут работать с чатами клиентов, когда сценарию бота нужен человек. Они могут принять, передать и закрыть диалог по ходу общения.

Рабочее место оператора
Диалог, который ведёт оператор.

Отвечайте как оператор

Чат оператора даёт человеку место для работы с диалогом клиента. Он нужен, когда разговор требует участия оператора.

  • Работать в чате оператора
Интерфейс чата оператора
Диалог оператора.

Управляйте ответственностью за диалог

Оператор может принять диалог или передать его. Закройте диалог, когда работа завершена.

  • Принимать диалоги
  • Передавать диалоги
  • Закрывать диалоги
Управление назначением диалога
Принятие и передача диалога.

Связанные возможности

Подключите операторов

Создайте аккаунт для работы с диалогами клиентов.

Создать аккаунт