Escenarios

Un escenario (asistente, flow) es una secuencia predefinida de pasos-preguntas que recopila varios valores del usuario de forma consecutiva y los guarda en parámetros. Los escenarios son útiles para formularios, solicitudes y tramitaciones cuando se necesita hacer un conjunto de preguntas en orden. La sección es Escenarios en el menú izquierdo.

Qué es un escenario

Un escenario se compone de pasos, y cada paso tiene una pregunta (qué preguntar) y un parámetro (dónde guardar la respuesta). El usuario responde uno a uno; al finalizar, los valores están disponibles como {{param.clave}} y pueden activar lógica adicional.

Creación

Abre Escenarios → Agregar, define el Nombre y agrega los pasos (pregunta + parámetro). El orden de los pasos determina el orden de las preguntas.

Iniciar desde una reacción

La acción «Iniciar escenario» (start_flow) arranca el asistente por su nombre — por ejemplo, en respuesta al comando /order o a la pulsación de un botón. Tras completar los pasos, los parámetros recopilados se usan en las acciones y reacciones siguientes.

Una tarea similar resuelven los pasos de diálogo en el constructor de mensajes (bloque con espera de respuesta): también preguntan y verifican la respuesta, pero se configuran dentro de una sola reacción y admiten formatos (teléfono, e-mail, elección de opciones, etc.). Los escenarios son un formulario reutilizable, compartido entre distintas reacciones; los pasos de diálogo son el formulario integrado de un mensaje concreto. Más sobre los pasos en Mensajes y botones.

Qué sigue