Сценарии

Сценарий (визард, flow) — это готовая последовательность шагов-вопросов, которая собирает у пользователя несколько значений подряд и складывает их в параметры. Сценарии удобны для анкет, заявок и оформления, когда нужно задать набор вопросов по порядку. Раздел — Сценарии в меню слева.

Что такое сценарий

Сценарий состоит из шагов, у каждого шага — вопрос (что спросить) и параметр (куда сохранить ответ). Пользователь отвечает по очереди; по завершении значения доступны как {{param.ключ}} и могут запускать дальнейшую логику.

Создание

Откройте Сценарии → Добавить, задайте Название и добавьте шаги (вопрос + параметр). Порядок шагов определяет порядок вопросов.

Запуск из реакции

Действие «Запустить сценарий» (start_flow) стартует визард по его имени — например, в ответ на команду /order или нажатие кнопки. После прохождения шагов собранные параметры используются в следующих действиях и реакциях.

Сценарий или шаги диалога?

Похожую задачу решают шаги диалога в конструкторе сообщения (блок с ожиданием ответа): они тоже спрашивают и проверяют ответ, но настраиваются внутри одной реакции и поддерживают форматы (телефон, e-mail, выбор из вариантов и др.). Сценарии — это переиспользуемая анкета, общая для разных реакций; шаги диалога — встроенная анкета конкретного сообщения. Подробнее о шагах — Сообщения и кнопки.

Что дальше