Сценарии

Сценарий (визард, flow) последовательно задаёт пользователю вопросы и сохраняет ответы в параметры. Он подходит для анкет, заявок и оформления, когда вопросы нужно задать по порядку. Настройка находится в разделе Сценарии в меню слева.

Что такое сценарий

Сценарий состоит из шагов, у каждого шага: вопрос (что спросить) и параметр (куда сохранить ответ). Пользователь отвечает по очереди; по завершении значения доступны как {{param.ключ}} и могут запускать дальнейшую логику.

Создание

Откройте Сценарии → Добавить, задайте Название и добавьте шаги (вопрос + параметр). Порядок шагов определяет порядок вопросов.

Запуск из реакции

Действие «Запустить сценарий» (start_flow) стартует визард по его имени: например, в ответ на команду /order или нажатие кнопки. После прохождения шагов собранные параметры используются в следующих действиях и реакциях.

Сценарий или шаги диалога?

Похожую задачу решают шаги диалога в конструкторе сообщения (блок с ожиданием ответа): они тоже спрашивают и проверяют ответ, но настраиваются внутри одной реакции и поддерживают форматы (телефон, e-mail, выбор из вариантов и др.). Сценарий можно использовать в разных реакциях, а шаги диалога относятся к конкретному сообщению. Подробнее о шагах см. в разделе Сообщения и кнопки.

Что дальше

• Действия: действие Запустить сценарий.
• Сообщения и кнопки: шаги диалога с проверкой ответа.
• Подстановки и формулы: использование собранных параметров.