Тарифы: конструктор ботов и «Коммуникации с клиентами»

У GetMyBot два отдельных продукта, у каждого своя линейка тарифов и свой счётчик, от которого зависит цена.

  • Конструктор ботов – реакции, сценарии, интеграции, рассылки. Считает запросы: вызов реакции списывает с баланса аккаунта вес своих действий. Подробный разбор тарифов конструктора и баланса – в разделе Платежи и баланс.
  • Коммуникации с клиентами (CE) – виджет на сайте, профили клиентов, база знаний, аналитика диалогов, кампании. Считает уникальных посетителей виджета в месяц.

Это разные продукты с разной оплатой, но подписаться можно на оба сразу, и один из них устроен так, что почти всегда обходится бесплатно – смотрите следующий раздел.

Конструктор ботов включён бесплатно в любой тариф CE

Если у аккаунта есть платный тариф CE, конструктор ботов подключается автоматически и бесплатно – отдельно покупать его не нужно. Бесплатное включение даёт:

  • 1 бота – ровно один бот на аккаунт, без возможности завести второго на этом основании;
  • базовую месячную квоту запросов – хватает на типовую логику вокруг виджета: приветствие, передачу диалога оператору, простые реакции.

На странице «Оплата» (/app/billing) это видно как раздел «Конструктор ботов» со статусом «Включён в тариф «…»» – в отличие от собственной платной подписки на конструктор, у такого включения нет отдельного счёта и списаний. Если аккаунту нужно больше ботов или больше запросов, чем даёт бесплатное включение, конструктор можно докупить как отдельный платный тариф – тогда он работает как обычная подписка на этот продукт, независимо от тарифа CE.

Тарифы CE

Все четыре тарифа CE дают одинаковый лимит посетителей в месяц и отличаются набором возможностей. Актуальные цены и лимит всегда смотрите на странице «Оплата» (/app/billing) – ниже ориентир по составу.

Общение

Входной тариф: виджет на сайте, роли и права для сотрудников, профили клиентов.

  • Виджет на сайте
  • Роли и команда
  • Профили клиентов

Поддержка

Тариф «Общение» плюс аналитика диалогов и база знаний для операторов и бота.

  • Всё из тарифа «Общение»
  • Аналитика диалогов
  • База знаний

Маркетинг

Тариф «Поддержка» плюс кампании и попапы для проактивных сообщений посетителям.

  • Всё из тарифа «Поддержка»
  • Кампании и попапы

Маркетинг Эксперт

Старший тариф: то же самое плюс ИИ-ответы и сегменты клиентов для более точного нацеливания кампаний.

  • Всё из тарифа «Маркетинг»
  • ИИ-ответы
  • Сегменты клиентов

Как считаются посетители

Уникальный посетитель – это устройство и браузер, впервые открывшие виджет: при первом обращении браузеру выдаётся идентификатор, он сохраняется на стороне посетителя и присылается назад при следующих визитах. Подключение и код виджета описаны в разделе Виджет на сайте.

Правила подсчёта:

  • считается один раз в календарный месяц – повторные визиты в том же месяце не увеличивают счётчик;
  • считается по аккаунту, а не по боту – если на аккаунте несколько виджетов на разных сайтах, посетитель, попавший на два из них, засчитывается один раз;
  • лимит тарифа – это лимит именно на такой подсчёт за месяц, он виден на странице «Оплата» рядом с текущим расходом.

Важная оговорка: это верхняя граница числа людей, а не точное число людей. Если посетитель очистил хранилище в браузере или открыл виджет с другого браузера или устройства, он получит новый идентификатор и будет посчитан ещё раз. Так считает любой похожий счётчик на основе браузера, в том числе у конкурирующих сервисов – число сопоставимо с тем, что вы увидите в собственной аналитике сайта, но не идеально точно, и это нормально.

Годовая оплата и промокоды

Годовая оплата тарифа CE стоит как 12 месяцев со скидкой 20%, оплачивается один раз за год. Это не отдельная годовая цена «с потолка» – именно 12 обычных месячных платежей минус пятая часть.

Годовая оплата не складывается с промокодом на скидку: если на аккаунте активирован промокод-скидка, при оплате за год он не применяется, а полная годовая цена списывается целиком. Сама скидка при этом не сгорает – она остаётся доступна для следующей помесячной оплаты этого же тарифа.

Что дальше

  • Виджет на сайте – установка кода виджета и список разрешённых доменов.
  • Платежи и баланс – тарифы и запросы конструктора ботов, если вам нужно больше одного бота.
  • Аналитика – динамика диалогов и посетителей.
  • Люди – профили клиентов CE.