与客户合作

操作员对话

当机器人流程需要人工时,操作员可以与客户聊天互动。随着对话的进行,他们可以接管、交接并关闭对话。

操作员对话工作区
由操作员处理的对话框。

以操作员身份回复

操作员聊天为客户对话提供了一个工作场所。当对话需要操作员时,使用此功能。

  • 在操作员聊天中工作
操作员聊天界面
操作员对话。

管理对话归属

操作员可以接管对话框或将其交还给他人。工作完成后关闭对话框。

  • 接管对话
  • 交接对话框
  • 关闭对话框
对话分配控制
接管并交接对话。

将操作员带入对话框中

创建一个账户来处理客户对话。

创建账户