עבודה עם לקוחות
שיחות עם נציגים
נציגים יכולים לטפל בשיחות עם לקוחות כאשר זרימת הבוט צריכה אדם. הם יכולים לקחת שיחה, להעביר אותה ולסגור אותה לפי הצורך.
השיבו כנציגים
צ'אט הנציגים נותן לאדם מקום לטפל בשיחה עם לקוח. משתמשים בו כאשר השיחה דורשת נציג.
- עבודה בצ'אט הנציגים
נהלו את האחריות על השיחה
נציג יכול לקחת אחריות על שיחה או להעביר אותה. כשהטיפול מסתיים, אפשר לסגור את השיחה.
- לקיחת אחריות על שיחות
- העברת שיחות
- סגירת שיחות
צרפו נציגים לשיחה
צרו חשבון כדי לעבוד עם שיחות של לקוחות.