Trabaja con clientes

Conversaciones con operadores

Los operadores pueden trabajar con chats de clientes cuando un flujo de bot necesita a una persona. Pueden tomar, transferir y cerrar diálogos según cambia la conversación.

Espacio de trabajo de conversaciones del operador
Un diálogo atendido por un operador.

Responde como operador

El chat de operador ofrece a una persona un espacio para trabajar con un diálogo de cliente. Se usa cuando la conversación requiere un operador.

  • Trabajar en el chat de operador
Interfaz de chat de operador
Una conversación de operador.

Controla la responsabilidad del diálogo

Un operador puede tomar un diálogo o transferirlo. Cierra el diálogo cuando el trabajo termina.

  • Tomar diálogos
  • Transferir diálogos
  • Cerrar diálogos
Controles de asignación de diálogo
Tomar y transferir un diálogo.

Funcionalidades relacionadas

Incorpora operadores al diálogo

Crea una cuenta para trabajar con conversaciones de clientes.

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