Робота з клієнтами
Розмови з операторами
Оператори можуть працювати з чатами клієнтів, коли потоку бота потрібна людина. Вони можуть брати діалоги на себе, передавати їх і закривати.
Відповідайте як оператор
Чат оператора дає людині місце для роботи з діалогом з клієнтом. Він використовується, коли розмова потребує оператора.
- Робота в чаті оператора
Керуйте відповідальністю за діалог
Оператор може взяти на себе діалог або передати його. Закрийте діалог, коли робота завершиться.
- Прийняти діалоги
- Передавати діалоги
- Закрити діалогові вікна
Приведіть операторів у діалог
Створіть обліковий запис, щоб працювати з розмовами з клієнтами.