Lavorare con i clienti
Conversazioni con gli operatori
Gli operatori possono lavorare con le chat dei clienti quando un flusso di bot ha bisogno di una persona. Possono assumere il controllo, passare il turno e chiudere i dialoghi mentre la conversazione cambia.
Rispondi come operatore
La chat dell'operatore offre a una persona un luogo in cui lavorare con un dialogo con il cliente. Viene utilizzata quando la conversazione richiede un operatore.
- Lavora nella chat dell'operatore
Gestisci l'assegnazione del dialogo
Un operatore può assumere il controllo di un dialogo o affidarlo a un altro. Chiudi il dialogo quando il lavoro è completato.
- Prendere il controllo dei dialoghi
- Trasferisci i dialoghi
- Chiudi i dialoghi
Portare gli operatori nel dialogo
Crea un account per lavorare con le conversazioni con i clienti.