Trabalhar com clientes
Conversas de operadores
Os operadores podem trabalhar com chats de clientes quando um fluxo de bot precisa de uma pessoa. Eles podem assumir, transferir e fechar diálogos à medida que a conversa muda.
Responda como operador
O chat do operador dá a uma pessoa um lugar para trabalhar com um diálogo com um cliente. É usado quando a conversa requer um operador.
- Trabalhar no chat do operador
Controle a atribuição do diálogo
Um operador pode assumir um diálogo ou entregá-lo. Feche o diálogo quando o trabalho estiver concluído.
- Assumir os diálogos
- Transferir diálogos
- Fechar diálogos
Traga operadores para o diálogo
Crie uma conta para trabalhar com conversas com clientes.